Las preguntas que nos hacen antes de firmar.

Porque los datos no salen de la empresa. Un agente local corre en su propia máquina o servidor: los documentos, correos y conversaciones se procesan dentro, y no se envían a un servicio de terceros. En Colombia eso importa por la Ley 1581 de protección de datos: pasar información de clientes, empleados o proveedores a un servicio externo es una transferencia que hay que poder justificar. Con el agente local, la pregunta no se presenta.

Un proceso real automatizado, no una demostración. Semana 1: se elige el proceso y se levanta el inventario de lo que hay. Semana 2: se monta el agente en su máquina y se conectan los datos. Semana 3: opera en paralelo con el proceso manual, para comparar. Semana 4: se mide y se decide con números si se queda, se ajusta o se retira. Al final usted tiene el agente funcionando y la medición, o el informe de por qué no sirvió.

Ese es justamente el caso para el que trabajamos. Nosotros medimos: sitios, certificados, servidores, respaldos y servicios, con revisión periódica y alerta cuando el estado cambia — no cuando el cliente reclama. Usted recibe el estado en lenguaje claro y las decisiones que necesita tomar, y nosotros ejecutamos lo técnico. No hace falta que alguien de su empresa sepa administrar servidores.

Se prueban. Un respaldo que nunca se ha restaurado no es un respaldo: es una esperanza. En nuestro modelo la copia queda navegable y auditable, y la restauración se prueba con reloj y fecha. Si algún día hay que recuperar, el tiempo de recuperación ya se conoce porque se midió antes.

Hay un plan escrito por gravedad, no improvisación. Se distingue si es caída real, defecto de la aplicación o un problema de certificado, porque cada uno se arregla distinto. Lo urgente se avisa de inmediato y lo demás entra en el informe. Y cada reparación deja registro: qué se tocó, quién lo autorizó y cómo se revierte.

Estamos en Bogotá y trabajamos remoto donde se pueda. Lo que requiere manos en el sitio se coordina con cita; lo demás —monitoreo, respaldos, agentes, automatización— se opera a distancia.

Tres cosas y ninguna es una contraseña personal: accesos de lectura a lo que hay que medir (con permiso formal), un responsable que apruebe los cambios, y saber dónde viven hoy los datos (nube, PC, servidor). Nada de esto se toca sin autorización escrita del dueño.

Sí, y es lo que recomendamos. Se puede empezar por un solo servicio (por ejemplo, respaldos o monitoreo) o por el piloto de 4 semanas. La ventaja de empezar acotado es que si algo no aporta, se retira sin haber amarrado la operación completa.

Depende del servicio: operación gestionada y monitoreo se cobran mensual; los montajes y automatizaciones, por proyecto con entregable definido; el piloto de IA, como piloto cerrado. Antes de empezar queda escrito qué se entrega, en cuánto tiempo y cuánto cuesta. Sin sorpresas a mitad de camino.

Sí. Los datos que vemos para operar son de la empresa, no nuestros: no se comparten con terceros, no se usan para otros fines y se manejan bajo el principio de mínimo privilegio —cada acceso, con su dueño y su autorización registrada—. Lo que se respalda se define con el cliente, y los datos de sus clientes no se copian a nuestra infraestructura.